Palautus – Reklamaatio

1 & 2. Reklamaatio takuuaikana – valitse, haluatko uuden tuotteen vai rahasi takaisin (asiakkaalle maksuton) Tarkistamme kaikki tuotteet ennen niiden lähettämistä. Jos tuote on kuitenkin vaurioitunut tai muuten viallinen tai olet saanut väärän tuotteen tai väärän määrän tuotteita, korvaamme virheellisen tuotteen mahdollisimman nopeasti ilman sinulle aiheutuvia kustannuksia. Kun valitset tämän vaihtoehdon, lähetämme sinulle sähköpostitse valmiiksi maksetun palautustarran. Voit jättää paketin lähimpään pakettien palvelupisteeseen. Kun olemme vastaanottaneet pakettisi ja hyväksyneet reklamaation, lähetämme sinulle korvaavan tuotteen. Emme vastaa komponenttien vaurioista tai vioista, jotka johtuvat virheellisestä käytöstä, voimankäytöstä, luonnonvoimista, onnettomuuksista, törmäyksistä, lentävien roskien, kivien tai muiden esineiden iskuista, virheellisestä asennuksesta tai minkäänlaisista muutoksista. Emme myöskään vastaa lisävaloille tai ajoneuvolle aiheutuneista vaurioista, jotka johtuvat huolimattomasta käytöstä suojukset tai suodattimet asennettuina. Takuu ei kata henkilövahinkoja ja/tai omaisuusvahinkoja, jotka aiheutuvat tuotteidemme asennuksesta tai käytöstä. Ulkoisten iskujen, kuten kiveniskemien, aiheuttamat maalivauriot tai haljenneet lasit/linssit eivät kuulu takuun piiriin. Emme koskaan korvaa reklamaation yhteydessä mahdollisesti syntyviä asennuskustannuksia emmekä korjaamokuluja, vuokrakuluja tai vastaavia kustannuksia, jotka aiheutuvat toimituksen viivästymisestä. Perusteettomat reklamaatiot Jos reklamaatiosi osoittautuu perusteettomaksi, veloitamme sinulta 250 SEK sisältäen arvonlisäveron toimitus- ja käsittelykuluista. Perusteettomalla reklamaatiolla tarkoitetaan tilannetta, jossa tuote on virheetön ja toimii testauksessamme normaalisti ja ilmoitettu toimintahäiriö johtuu virheellisestä asennuksesta tai puutteellisesta vianetsinnästä. Esimerkki: Asiakas ostaa kolmen LED-lisävalon sarjan ja reklamoi yhdestä tai useammasta valosta, koska ne eivät syty tai toimi odotetulla tavalla. Lähetämme uudet lisävalot sekä valmiiksi maksetun palautustarran. Kun testaamme palautetut lisävalot, ne osoittautuvat kuitenkin täysin virheettömiksi ja toimivat normaalisti. Asiakas voi myös reklamoida lisävalosta, joka ei syty, vaikka todellinen vika on johdotuksessa tai liitännässä eikä itse lisävalossa. Oikein suoritettu vianetsintä olisi osoittanut, että ongelman syy oli jokin muu, esimerkiksi väärin kytketyt plus- ja miinusjohdot, väärin päin tai huonosti kytketty liitin, viallinen rele tai ajoneuvon sähköjärjestelmän ongelma. 3. Peruuttamisoikeus 30 päivän kuluessa – haluan rahani takaisin, ei koske suuria etukaaria, katso kohta 5 (asiakas maksaa 95 SEK:n palautuskulut) Sinulla on 30 päivän palautusoikeus – 100 % tyytyväinen asiakas tai rahat takaisin. Palauta tuote sellaisessa kunnossa, jossa itse hyväksyisit sen vastaanottamisen. Sinulla on tietenkin oikeus avata pakkaus ja testata tuotetta. Jos palautettu tuote on vaurioitunut, pidätämme oikeuden pienentää palautettavaa summaa tai hylätä palautuksen. Maksun palautus tai laskun/osamaksun mitätöinti käsitellään yleensä 5 arkipäivän kuluessa. Kun valitset tämän vaihtoehdon, lähetämme sinulle sähköpostitse palautustarran, ja voit jättää paketin lähimpään pakettien palvelupisteeseen. 4. Vaihto / Virheostos, EI KOSKE suurikokoisia tuotteita (asiakas maksaa 95 SEK:n palautuskulut) Olet tilannut väärän tuotteen ja haluat vaihtaa sen. Kun valitset tämän vaihtoehdon, lähetämme sinulle sähköpostitse palautustarran, ja voit jättää paketin lähimpään pakettien palvelupisteeseen. Hyvitämme tai palautamme maksun, kun paketti on saapunut takaisin meille. Tämän jälkeen teet uuden tilauksen.
Voit tehdä uuden tilauksen haluamastasi tuotteesta jo nyt. 5. Vaihto / Virheostos / Peruuttamisoikeus suurikokoisille tuotteille (asiakas maksaa 500 SEK:n palautuskulut) Olet tilannut väärän tuotteen ja haluat vaihtaa sen. Kun valitset tämän vaihtoehdon, lähetämme sinulle sähköpostitse palautustarran, ja voit jättää paketin lähimpään DHL ServicePoint -palvelupisteeseen. Hyvitämme tai palautamme maksun, kun paketti on saapunut takaisin toimittajallemme. Tämän jälkeen teet uuden tilauksen.
Voit tehdä uuden tilauksen haluamastasi tuotteesta jo nyt. RAHANPALAUTUS Jos valitsit maksutavaksi laskun ja olet jo maksanut sen, Svea Bank lähettää sinulle hyvityslaskun. Jos et ole vielä maksanut laskua, se mitätöidään tai hyvitetään osittain, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi. Jos maksoit kortilla tai suoraan pankkitililtä, rahat palautetaan samalle kortille tai tilille, jota käytit ostoksen maksamiseen. Jos valitset väärän asian tyypin, palautettavaa summaa voidaan pienentää.